Despacho & Entrega

Política de Envio e Entrega

Esta Política de Envio e Entrega explica como a Inky Dinky Saddles despacha e entrega as encomendas.

Deve ser lido em conjunto com os nossos Termos & Condições de Venda e Uso do Website, Política de Devoluções, Reembolsos e Trocas, e Política de Opções de Compra, Pré-Encomendas e Cancelamento de Subscrição.

O vendedor legal da sua encomenda será a empresa Inky Dinky relevante identificada no checkout e na confirmação da sua encomenda.

1. Onde Entregamos

Entregamos no Reino Unido, Europa, Estados Unidos e vários destinos internacionais.

Os países disponíveis, serviços de entrega, tempos estimados de entrega e custos de envio são mostrados no checkout.

Se o seu país não estiver disponível no checkout, por favor contacte-nos em enquiries@inkydinkysaddles.com antes de fazer uma encomenda. Podemos conseguir organizar a entrega, dependendo do destino, disponibilidade do transportador e requisitos de importação aplicáveis.

Podemos não conseguir entregar em certas localizações devido a restrições do transportador, sanções, requisitos legais, limitações de áreas remotas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

2. Tempos de Processamento e Despacho

Os tempos de despacho dependem da disponibilidade de stock e do produto encomendado.

Para produtos em stock, pretendemos despachar as encomendas dentro do prazo indicado na página do produto relevante ou no checkout. Itens em pré-encomenda, feitos por encomenda e produtos temporariamente fora de stock podem demorar mais a ser despachados. Quando aplicável, o prazo previsto para despacho será indicado na página do produto, no checkout ou na confirmação da sua encomenda.

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados públicos relevantes.

Se houver um atraso significativo ou inesperado na sua encomenda, entraremos em contacto consigo através do endereço de email fornecido no checkout e explicaremos as opções disponíveis.

3. Entrega nos Estados Unidos

Estão cuidadosamente embaladas em material protetor dentro de uma caixa de cartão para garantir que chegam em segurança.

A embalagem está incluída no preço das nossas selas.

As entregas de selas para os EUA são feitas através de um serviço com rastreamento. Os detalhes de rastreamento serão enviados por email e, quando disponíveis e selecionados, por mensagem de texto quando a sua encomenda for despachada.

Produtos e acessórios mais pequenos podem ser enviados separadamente ou por um transportador rastreado diferente quando isso for mais adequado para a encomenda.

4. Entrega no Reino Unido

As encomendas de selas para o Reino Unido são normalmente enviadas usando DPD Local e são geralmente entregues dentro de dois dias úteis após o envio.

As selas são normalmente enviadas totalmente montadas e prontas a usar numa caixa de cartão grande, com dupla camada. Estão cuidadosamente embaladas em material protetor para garantir que chegam em segurança.

A embalagem está incluída no preço das nossas selas.

As entregas de selas no Reino Unido são enviadas usando um serviço rastreado. Os detalhes de rastreamento serão enviados por email e, quando disponíveis e selecionados, por mensagem de texto quando a sua encomenda for enviada.

Produtos e acessórios mais pequenos podem ser enviados separadamente ou por um transportador rastreado diferente quando isso for mais adequado para a encomenda.

5. Entrega na UE e Internacional

Para entregas fora do Reino Unido, os custos de envio e os prazos de entrega variam consoante o destino, o tamanho da encomenda, a localização do stock e o serviço de transporte selecionado.

As encomendas internacionais são normalmente enviadas usando DHL Express, UPS ou outro serviço de entrega rastreado adequado.

Os prazos estimados de entrega mostrados na finalização da compra são apenas estimativas. Podem ser afetados pela disponibilidade de stock, despacho aduaneiro, capacidade do transportador local, entrega em áreas remotas e eventos fora do nosso controlo razoável.

A partir de agosto de 2026, a maioria das encomendas entregues nos Estados Unidos poderá ser enviada a partir do stock disponível nos EUA. O local de envio, transportador e prazo estimado de entrega da sua encomenda serão mostrados na finalização da compra ou na confirmação da encomenda.

6. Múltiplas Selas e Encomendas Maiores

Se desejar comprar mais do que uma sela para entrega fora do Reino Unido, por favor contacte-nos em enquiries@inkydinkysaddles.com antes de encomendar.

O custo de envio mostrado na finalização da compra pode ser reduzido para encomendas maiores ou combinadas, dependendo do destino e do serviço de transporte disponível.

7. Acessórios Encomendados com uma Sela

Quando acessórios são comprados juntamente com uma sela para criança, normalmente enviamo-los juntos com a sela, sempre que for prático. Isto ajuda a reduzir os custos de embalagem e de envio internacional.

Por vezes, os artigos podem precisar de ser enviados separadamente devido à disponibilidade de stock, requisitos de embalagem ou restrições de entrega. Quando isto acontecer, não cobraremos portes adicionais a menos que tenha sido claramente acordado consigo antes do envio.

8. Rastreamento, Atualizações de Entrega e Instruções de Entrega

Quando for utilizado um serviço com rastreamento, os detalhes de rastreamento serão fornecidos após o envio.

É da sua responsabilidade fornecer um endereço de entrega completo e correto, endereço de email e número de telefone no momento da finalização da compra. Por favor, verifique estes dados cuidadosamente antes de efetuar a sua encomenda.

Quando um transportador oferece preferências de entrega, entrega em local seguro, opções de assinatura, alterações de entrega ou serviços de ponto de recolha, estes acordos são feitos diretamente entre si e o transportador. Não podemos garantir que uma instrução de entrega solicitada seja aceite ou seguida pelo transportador.

Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível se precisar de alterar o seu endereço de entrega. Uma vez que uma encomenda tenha sido despachada, pode não ser possível fazer alterações e poderão aplicar-se encargos adicionais da transportadora.

9. Entrega Falhada, Endereços Incorretos e Encomendas Não Recolhidas

Se uma encomenda nos for devolvida porque:

• o endereço de entrega estava incompleto ou incorreto;
• as tentativas de entrega foram infrutíferas;
• a encomenda não foi recolhida num ponto de recolha;
• recusou a entrega sem nos contactar primeiro; ou
• os encargos de importação exigidos não foram pagos;

Entraremos em contacto consigo para discutir opções de nova entrega ou reembolso.

Quando permitido pela lei aplicável, podemos deduzir os custos reais irrecuperáveis que tivermos incorrido, incluindo envio de saída, envio de devolução, encargos aduaneiros, taxas de manuseio da transportadora e taxas de armazenamento, de qualquer reembolso devido.

10. Impostos, IVA, Direitos Aduaneiros e Encargos de Importação

O total mostrado no checkout identificará quaisquer impostos, encargos de entrega ou taxas incluídas na sua encomenda.

Reino Unido

O IVA do Reino Unido é cobrado quando aplicável e será mostrado no checkout.

União Europeia

Para entregas na UE, o IVA aplicável é calculado e cobrado no checkout.

Quando no checkout estiver claramente indicado que os impostos e taxas estão incluídos, não deverão ser devidos encargos adicionais de importação na entrega, exceto se os encargos surgirem devido a informações incorretas fornecidas por si, recusa da entrega ou outra circunstância fora do nosso controlo.

Estados Unidos

Para encomendas atuais dos EUA, os direitos de importação e tarifas são pagos pela Inky Dinky e estão incluídos no preço dos nossos produtos. Os impostos sobre vendas aplicáveis apenas na Florida serão mostrados e cobrados no checkout, quando exigido.

 

Outros Destinos Internacionais

Para entregas fora do Reino Unido, UE e EUA, podem aplicar-se IVA local, GST, imposto sobre vendas, direitos aduaneiros, encargos de importação ou taxas administrativas da transportadora.

A menos que no checkout esteja claramente indicado que os impostos e taxas estão incluídos, estes encargos são da responsabilidade do destinatário. São definidos pelo país de destino ou pela transportadora e estão fora do nosso controlo.

É da sua responsabilidade verificar se as mercadorias podem ser legalmente importadas para o seu país e pagar quaisquer encargos de importação exigidos.

10. Atrasos Aduaneiros

As encomendas internacionais podem ser atrasadas pelas autoridades aduaneiras ou pelos procedimentos locais de importação.

Não podemos controlar os tempos de processamento aduaneiro. No entanto, forneceremos assistência razoável se a transportadora necessitar de informações nossas para ajudar a libertar a encomenda.

Os clientes são responsáveis por fornecer prontamente qualquer informação, identificação ou pagamento exigido pela transportadora ou autoridade aduaneira.

11. Atrasos na Entrega, Encomendas Perdidas e Entregas Danificadas

Procuramos cumprir as estimativas de entrega mostradas no checkout, mas as datas de entrega não são garantidas a menos que tenhamos acordado especificamente um serviço de entrega garantido por escrito.

Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo esperado, por favor contacte-nos em enquiries@inkydinkysaddles.com e iremos investigar com o transportador.

Por favor, inspecione a sua encomenda e produtos assim que possível após a entrega. Se um artigo chegar danificado, incompleto, incorreto ou diferente do descrito, contacte-nos rapidamente com o número da encomenda e fotografias, se possível.

Nada nesta política afeta os seus direitos legais. Para encomendas de consumidores, continuamos responsáveis pelos bens até que sejam entregues na sua posse física, ou na posse de uma pessoa que tenha identificado para os receber.

12. Pré-Encomendas

Os artigos em pré-encomenda não estão disponíveis para envio imediato.

A data estimada de envio será mostrada na página do produto, no checkout ou na confirmação da sua encomenda. Estas datas são estimativas e podem mudar devido a atrasos na produção, fornecedor, transporte, alfândega ou stock.

Para mais informações sobre cancelamento de pré-encomendas, depósitos e pagamentos futuros, consulte as nossas Opções de Compra, Pré-Encomendas e Política de Cancelamento de Subscrição.

13. Contacte-nos

Para questões de entrega, assistência de rastreamento, alterações de endereço ou dúvidas sobre envio internacional, por favor contacte:

Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

e

info@inkydinkysaddles.com 

Telefone Reino Unido: +44 (0)1797 888211
Telefone EUA: +1 954 228 1154

 

Por favor note que a falta de pagamento de quaisquer direitos aduaneiros ou impostos resultará na devolução da encomenda para nós. Quaisquer custos incorridos, incluindo envio, envio de devolução e encargos de correio serão deduzidos do reembolso da encomenda.

Devoluções

Esperamos que adore a sua sela Inky Dinky, mas se por algum motivo desejar devolver a sua sela, tem 30 dias a contar do recebimento para a devolver e receber um reembolso total menos a taxa de envio (desde que a sela da criança não tenha sido usada).

 

 

	Custos de Envio Inky Dinky
			Entrega em
Custo	País	Envio	Úteis
			Dias
£15	Reino Unido, Ilhas do Canal, Irlanda,	60 x 45 x 45	2 - 3
		Sela Fabricada
£6	Como acima	Acessórios	2 - 3
£30	Bélgica, Dinamarca, França, Itália,	60 x 45 x 45	3
	Alemanha, Luxemburgo, Mónaco,	Sela Flat Pack
	Países Baixos
£30	Áustria, Córsega, República Checa, Finlândia, Hungria,	60 x 45 x 45	3
	Noruega, Polónia, Portugal, San Marino,	Sela Flat Pack
	Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça
£38	Bulgária, Croácia, Estónia, Letónia, Lituânia, Roménia, Turquia	60 x 45 x 45	3
		Sela Flat pack
£38	Açores, Ilhas Baleares, Grécia, Madeira, Sardenha, Sicília	60 x 45 x 45	3
		Sela Flat pack
£22	Canadá, EUA	60 x 45 x 24	5
£70	Israel	Sela Flat pack
£30	Austrália, Nova Zelândia
£140	África do Sul	60 x 45 x 24	7
£150	Resto do Mundo, por favor envie um email para preços de envio mais precisos para o seu país	Sela Flat pack